Beijing sedia fórum sobre Resposta Rápida às Reclamações Públicas
Por Brasil 247 — Brasil 247
O Fórum de Reforma da Resposta Rápida às Reclamações Públicas em Beijing 2026 teve início nesta segunda-feira (12), na capital chinesa. A cerimônia de abertura contou com a participação do secretário do comitê municipal de Beijing do Partido Comunista da China (PCCh), Yin Li; do vice-chefe do Departamento de Comunicação do Comitê Central do PCCh e presidente do Grupo de Mídia da China (CMG), Shen Haixiong; e do diretor da Academia Chinesa de Ciências Sociais (CASS), Gao Xiang.
Em seu discurso, Yin Li ressaltou que Beijing, como uma metrópole internacional vibrante e moderna, utiliza a linha direta 12345 de Resposta Rápida às Reclamações Públicas para atender às demandas dos cidadãos 24 horas por dia. Diante dos desafios da gestão urbana, a cidade já recebeu aproximadamente 200 milhões de solicitações.
Yin Li destacou que, nesse processo, a cidade utiliza tecnologias avançadas, como big data e inteligência artificial, para aprimorar a gestão urbana. Com base no grande volume de demandas recebidas, Beijing consegue antecipar problemas recorrentes e tornar a gestão mais proativa.
Ao discursar, Shen Haixiong afirmou que o CMG é testemunha, documentador, participante e colaborador da construção de Beijing como uma cidade voltada ao povo. Há dois anos, o documentário Hotline Beijing, que retrata a linha direta 12345 da cidade, teve grande repercussão entre o público internacional.
De acordo com Shen Haixiong, o Hotline Beijing 2 estreou na noite do dia 11. A obra apresenta histórias reais e mostra, na era digital e inteligente, a importância de colocar a população no centro da gestão urbana.
Em seu pronunciamento, Gao Xiang afirmou que o sistema de Resposta Rápida às Reclamações Públicas evoluiu de uma linha direta e uma plataforma de atendimento para um sistema inteligente de gestão urbana, integrando big data e inteligência artificial. Segundo ele, essa experiência oferece um novo caminho para a modernização da gestão de megacidades, tendo as demandas dos cidadãos como ponto de partida.
Gao Xiang declarou que a CASS está disposta a unir esforços com Beijing para promover a construção de um sistema independente de conhecimento sobre os estudos urbanos da China e criar uma escola de pesquisa urbana com características próprias do país.
No evento, também proferiram discursos, presencialmente ou por vídeo, Anacláudia Rossbach, subsecretária-geral da ONU e diretora executiva do Programa das Nações Unidas para os Assentamentos Humanos (ONU-Habitat); Luis Vassy, presidente da Sciences Po; e Georgios Giannaros, vice-prefeito de Atenas. Os convidados destacaram a experiência de Beijing na gestão urbana e manifestaram o desejo de aprofundar a cooperação com cidades da China e de outros países, compartilhar experiências e promover o desenvolvimento contínuo do setor.
Com o princípio permanente “Cidade do Povo, Criar Juntos um Futuro Melhor”, o fórum tem como tema de 2026 “a Era Digital e Inteligente e a Cidade do Povo” e conta com 3,2 mil participantes, incluindo mais de 230 convidados internacionais de mais de 70 países.
Fonte: CGTN — https://portuguese.cgtn.com/2026/10/13/ARTI1791877844836761
Fonte: Brasil 247
