Téléconsultation médicale : peut-on vraiment griller la file d’attente en payant un supplément ?
Por Florian Gouthière — Libération
Un opérateur de cabines de téléconsultation assure que l’option payante donne accès à des services spécifiques. L’Ordre des médecins reste opposé «à tous les frais, même optionnels, en lien avec la consultation».
«C’est une blague ???» Dans un tweet posté vendredi 11 septembre sur le réseau X, un usager partage les messages affichés sur les écrans d’une cabine de téléconsultation médicale installée dans une pharmacie. Sur le premier, on peut lire : «Vous avez sept patients devant vous en salle d’attente.» Et sur le second : «Souhaitez-vous passer en priorité dans la file d’attente pour 5 €. Le service d’accès prioritaire […] proposé par Tessan Group […] n’est pas remboursé par l’Assurance maladie ni par votre mutuelle.» Les commentaires sous ce post X s’indignent de cette offre commerciale, et dénoncent la promotion d’une médecine à deux vitesses, qui permet aux riches de passer devant les moins fortunés.
Sollicité par CheckNews, Julien Cutolo, arrivé à la tête de Tessan Group en mars – peu avant la mise en redressement judiciaire de l’entreprise – se désole de ce «buzz» et de ce qu’il présente comme un «mauvais wording de notre part» (comprendre : une formulation malheureuse). «Cela va être corrigé cette semaine, car ce que le message décrit n’a rien à voir avec l’offre que nous proposons», assure-t-il. Selon lui, la cabine accueille par défaut dans «une salle d’attente virtuelle» où le temps d’attente est uniquement conditionné par l’ordre d’arrivée, des facteurs d’urgence et, à la marge, des facteurs d’âge (pour les très jeunes enfants ou les
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Fonte: Libération
