Santander se alía con Nvidia para el despliegue de la IA en el banco
Por Iñaki De las Heras — Portada
Santander se alía con Nvidia para el despliegue de la IA en el banco
Tecnología
El grupo ya ha reducido de forma experimental de 5 euros a 0,03 euros el coste de ciertos procesos y al 50% la atención al cliente
Ana Botín, presidenta del Santander
LV
Madrid
19/10/2026 08:39 Síguenos en Google 0:00 Audio generado por IA 0:00 0.5x 0.8x 1x 1.2x 1.5x SUSCRÍBETE PARA ESCUCHAR
Santander ha sellado una alianza de tres años con el gigante estadounidense Nvidia para el despliegue de la inteligencia artificial en el banco, con el objetivo de reducir costes y mejorar la calidad del servicio.
El alcance del acuerdo afecta a los llamados modelos fundacionales, a los agentes de IA y a las capacidades para prevenir el fraude y el blanqueo de capitales. También se aplicará en la toma de decisiones en tiempo real y en tecnologías avanzadas de simulación, incluida la creación de un gemelo digital bancario.
Este movimiento forma parte de la rápida adopción en la banca de la IA, convertida en una herramienta clave para mejorar la eficiencia y prolongar los beneficios récord obtenidos a partir del 2022. El BBVA ya tiene un acuerdo parecido con OpenAI y trabaja con Sierra AI y Meta en soluciones de IA para empresas.
Una nueva fase: de los grandes modelos a las tareas concretas
El Santander AI Lab desplegará con el apoyo de Nvidia nuevas capacidades para evaluar modelos y agentes de IA destinados a aplicaciones bancarias que permitan determinar qué modelo es el más adecuado y eficiente para cada tarea. Esta unidad del Santander es la encargada de explorar y probar nuevas tecnologías antes de implementarlas en el grupo.
El banco se encuentra en una fase de añadir el uso de la IA no solo a los grandes modelos generales, sino también a otros más pequeños y especializados para tareas bancarias concretas.
Un coste hasta 166 veces inferior
En sus ensayos, ha llegado a rebajar el coste de ejecución de los procesos de unos 5 euros por interacción a unos 0,03 euros. Los ha reducido en 166 veces sin deteriorar el resultado.
También informa de un caso de uso experimental de atención al cliente en el que el Santander mejoró la calidad de las conversaciones y redujo los costes en más de un 50% gracias a un modelo de IA más eficiente.
“Las pruebas comparativas en atención al cliente han demostrado que los modelos más pequeños y especializados dan buenos resultados en tareas bancarias concretas”, afirma el banco.
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También ha desarrollado una IA especializada para procesos de core bancario a partir de la herramienta Nvidia Kumo, consistente en una familia de modelos para datos estructurados que permite a las empresas convertirlos con velocidad en información predictiva.
La tecnología que ha permitido la reducción de costes se llama Nvidia DynamoTriton. Va en paralelo a la iniciativa Model Arena, que sirve para diseñar, simular, evaluar y supervisar agentes bancarios. Somete a la IA a esfuerzo en entornos controlados para evaluar todas las tareas antes de su despliegue.
Iñaki de las Heras
Redactor de la sección de Economía y Empresas de La Vanguardia. Licenciado en Periodismo (UCM) y en Psicología (UNED). Ha trabajado en Europa Press y en Expansión
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