Geladeiras da Samsung param de funcionar e estragam alimentos após atualização
Por Nathan Vieira — Canaltech
Geladeiras inteligentes da Samsung pararam de funcionar na Coreia do Sul após uma atualização enviada por engano. Alguns aparelhos perderam a refrigeração, as luzes internas e até funções das portas, fazendo com que alimentos armazenados estragassem.
A Samsung reconheceu que houve um erro durante os testes de uma atualização para as geladeiras conectadas à plataforma SmartThings. Um software que ainda estava em fase de testes acabou chegando aos aparelhos de alguns consumidores.
Os relatos dos usuários indicam que as geladeiras afetadas ficaram sem funcionar corretamente, com problemas no fornecimento de energia e na tela.
Em alguns casos, o sistema de refrigeração parou, enquanto recursos como a abertura automática da porta e as luzes internas também deixaram de funcionar.
A Samsung informou que está tratando o caso como uma emergência e direcionando equipes dos centros de assistência para atender os consumidores afetados.
Alimentos estragaram antes de um feriado importante
O momento do problema agravou a situação. O Chuseok começa nesta quinta-feira (24) na Coreia do Sul, e muitas famílias já estavam preparando alimentos para o feriado. Com as geladeiras sem refrigeração, parte desses alimentos acabou estragando.
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Consumidores também relataram dificuldades para conseguir atendimento rápido. Em alguns casos, o serviço teria sido agendado somente para depois do feriado, chegando ao fim de setembro ou até outubro.
Por causa dos prejuízos, proprietários afetados passaram a pedir que a Samsung reembolse os alimentos que foram perdidos.
Alguns aparelhos podem precisar de reparo
Os relatos também indicam que nem todos os casos poderiam ser resolvidos simplesmente com outra atualização. Alguns consumidores afirmaram que técnicos da Samsung chegaram a substituir a placa principal das geladeiras afetadas.
Até o momento, os relatos citados pelas fontes estão concentrados na Coreia do Sul, principalmente em modelos mais recentes da linha Bespoke AI de quatro portas. Não há relatos mencionados pelas fontes de que o mesmo problema tenha atingido geladeiras da Samsung fora do país. Enquanto isso, geladeiras com tela da Samsung ganham IA turbinada com Google Gemini.
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Fonte: Canaltech
