El servicio de apoyo emocional de Cruz Roja recibe por primera vez más peticiones de hombres que de mujeres
Por Maria Guarinos — Portada
El servicio de apoyo emocional de Cruz Roja recibe por primera vez más peticiones de hombres que de mujeres
Día mundial de la Salud mental
La soledad no deseada se convierte en la mayor preocupación de quienes utilizan el servicio, el que acumula más de 45.000 llamadas desde 2020

Un despido puede derivar en problemas importantes de salud mental si no se gestiona como se debe
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Maria Guarinos
08/10/2026 18:42 Síguenos en Google 0:00 Audio generado por IA 0:00 0.5x 0.8x 1x 1.2x 1.5x SUSCRÍBETE PARA ESCUCHAR
Con motivo del día mundial, el próximo 10 de octubre, Cruz Roja a través de Cruz Roja Te Escucha, un servicio de escucha activa y apoyo emocional, revela que la soledad se ha convertido en una de las principales preocupaciones de quienes recurren a su servicio de apoyo emocional, que ya supera las 45.000 llamadas desde 2020. Además, por primera vez, los hombres concentran la mayoría de las consultas, con un 58 % del total.
El aumento de las consultas realizadas por hombres consolida una tendencia que ya comenzó a observarse en 2025. Este año 2026, ya representan el 58% del total de usuarios que recurren al servicio y se han convertido en el grupo mayoritario desde el comienzo de la iniciativa en el 2020, tras los problemas ocasionados por la pandemia.
La soledad como mayor preocupación
Las preocupaciones de quienes recurren a estos servicios han evolucionado a lo largo de los años. En 2020, la mayoría de las personas atendidas sufrían malestar emocional relacionado con la situación sanitaria derivada de la pandemia (21 %). En 2026, en cambio, la soledad no deseada, la ansiedad y el estrés han cobrado protagonismo entre quienes recurren a estos servicios, especialmente ante situaciones como la migración, el abandono o la pérdida.
La soledad no deseada, además, no es únicamente un problema individual, sino que está profundamente condicionada por factores estructurales como la pobreza, la violencia, la discriminación o las dificultades de acceso a la vivienda. Ante esta realidad, desde Cruz Roja destacan la importancia de normalizar el cuidado de la salud mental y facilitar que las personas puedan encontrar apoyo antes de llegar a situaciones límite. “No todo malestar necesita una intervención especializada, pero todo malestar merece ser escuchado y encontrar una respuesta adecuada”, señala Laura Fernández Villa, referente de salud mental en Cruz Roja Española.
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El malestar emocional afecta de manera transversal a personas de distintas edades, especialmente en una época marcada por la tecnología, en la que las pantallas pueden sustituir parte de la cercanía y la interacción presencial. Esta transformación puede contribuir a una pérdida de comunidad y, en consecuencia, a un mayor sentimiento de soledad. Por ello, las personas de entre 60 y 64 años son quienes más recurren al servicio, con un 22,1 % del total de las consultas.
La salud mental representa una parte fundamental del bienestar de las personas, una realidad que también se refleja en los datos recogidos durante los últimos años. El servicio de escucha de la oenegé recibe llamadas de toda España, aunque su procedencia se concentra principalmente en el País Vasco, con un 18 % del total, seguido de Andalucía (14 %) y la Comunidad de Madrid (12 %).
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