E-commerce soma 139 milhões de consumidores, aponta pesquisa do SPC
Por Brasil 247 — Brasil 247
O comércio eletrônico alcançou 139 milhões de pessoas que fizeram ao menos uma compra pela internet nos últimos 12 meses, segundo pesquisa do SPC Brasil em parceria com a Offerwise Pesquisas. O total representa 20 milhões de consumidores a mais do que o registrado no levantamento divulgado no ano anterior.
Para os pequenos negócios, a expansão amplia as possibilidades de venda no ambiente digital. Em 2025, o Sebrae informou ter atendido cerca de 728 mil empresas com apoio para atuação no mercado digital.
O gestor de mercado digital do Sebrae, William Almeida, afirmou que a presença on-line passou a integrar a jornada de compra dos consumidores, que pesquisam produtos, comparam preços e consultam avaliações antes de comprar. Segundo ele, empresas fora desse ambiente podem limitar seu alcance, já que consumidores podem adquirir produtos de negócios localizados em outros estados.
O levantamento também apontou que 54% dos consumidores fizeram compras por redes sociais nos últimos 12 meses. O TikTok foi citado como a principal plataforma de compras, por 24% dos entrevistados, seguido por Instagram, com 17%, e YouTube, com 12%. O WhatsApp se destacou entre os canais: 73% dos consumidores realizaram ao menos uma compra pelo aplicativo no último mês.
Na 12ª edição da Pesquisa Pulso dos Pequenos Negócios, do Sebrae, oito em cada dez pequenos negócios apontaram o WhatsApp como principal canal de comunicação e vendas com clientes. O Instagram apareceu em segundo lugar, utilizado por 57% dos respondentes.
Planejamento para vender on-line
Almeida recomenda que pequenos empreendedores identifiquem seu público e iniciem a atuação em um canal adequado ao negócio, em vez de tentar operar em todas as plataformas simultaneamente. Ele também destaca a necessidade de considerar custos como comissões, frete, embalagens, prazos, atendimento, divulgação e margem de lucro.
O Sebrae oferece capacitações on-line, mentorias, e-books, consultorias e cursos para negócios digitais. A instituição mantém parcerias com plataformas como Mercado Livre, Magalu, Shopee e SHEIN para desenvolver iniciativas de capacitação e acesso ao comércio digital.
Com informações da Sebrae
Fonte: Brasil 247
