AVISO À COMUNIDADE: Problemas com pagamentos de assinaturas via Stripe
Por Sérgio Spagnuolo — Núcleo Jornalismo
O QUE É STRIPE? É uma grande empresa norte-americana de tecnologia financeiro, sediada no Vale do Silício, que faz processamento de pagamentos e assinaturas, e a principal provedora da plataforma de publicação que usamos, o Ghost.
O QUE ACONTECEU? Semana passada, dia 9.set.2026, a Stripe suspendeu nossa conta sem aviso nem motivo. Nossa conta está parada com a equipe de risco há dias, e já enviamos dezenas de mensagens, sem nenhum sucesso.
QUAL O MOTIVO? Aparentemente, era necessário enviar documentações de sociedade da empresa Núcleo Jornalismo/Volt Data Agenciamento de Notícias LTDA (a grande maioria das informações continuava a mesma de antes), e, ao enviar, a conta foi suspensa – não conseguimos mais processar pagamentos, vender novas assinaturas nem receber o que já foi pago.
COMO ISSO IMPACTA A GENTE?
1. Até agora (14.set.2026) já contamos mais de 40 assinaturas não renovadas e vários emails de reclamação de pessoas que não conseguiram assinar;
2. Apoiadores atuais não têm suas assinaturas processadas;
3. Repasses de valores já processados estão suspensos (mas nós precisamos nossos compromissos financeiros);
4. Estávamos prestes a lançar uma tremenda campanha nova de assinaturas, com várias vantagens novas e benefícios para assinantes, mas isso não é possível com nossa conta suspensa;
5. Nossa equipe fez todo planejamento para essa campanha, artes, textos, parcerias, entre outras coisas. Tivemos gastos de tempo e dinheiro para isso, mas com a campanha parada pelo Stripe, esse investimento vira prejuízo:
6. A equipe do Núcleo é enxuta, e todo trabalho é super valioso. Nossos diretores têm trabalhado há dias para tentar regularizar a situação, o que desvia tempo de outros projetos de jornalismo e negócios.
Somos totalmente a favor de segurança de empresas financeiras, mas a falta de suporte e a incapacidade de lidar com nosso problema está nos causando prejuízo há dias. Usamos o Stripe desde 2021, sem problemas.
Fonte: Núcleo Jornalismo
