Pane na rede deixa carros da BYD sem internet e irrita proprietários no Brasil
Por Danielle Cassita — Canaltech
Motoristas que dirigem carros da BYD no Brasil vêm enfrentando problemas na conexão com a internet. O problema foi registrado nas últimas semanas e vem de uma instabilidade no chip de dados da operadora Claro, instalado de fábrica nos modelos da marca chinesa.
De acordo com o AutoPapo, relatos em plataformas como o Reclame Aqui e fóruns apontam que a perda de dados atinge diferentes modelos da gama, desde o hatch Dolphin até utilitários como o Sealion 7 e o Yuan Plus, deixando os usuários sem acesso aos recursos conectados do veículo.
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de conexão afeta diretamente funções essenciais, como o controle de carga pelo aplicativo de celular e o recebimento de atualizações de software via rede. Sem previsão de normalização por parte dos canais de atendimento e concessionárias, os consumidores criticam a falta de comunicação oficial da fabricante.
Queixas se acumulam sem posicionamento oficial
A insatisfação cresce na medida em que os clientes relatam dificuldades no pós-venda. Por ora, a orientação repassada em concessionárias e canais de suporte atribui a responsabilidade à operadora de telefonia, enquanto comunicados internos confirmam o conhecimento do defeito pela rede de distribuidores.
Enquanto isso, proprietários cobram transparência da BYD para que os afetados sejam formalmente notificados sobre a interrupção dos serviços. Até o momento, a montadora não emitiu pronunciamento oficial sobre os prazos para a restauração da conectividade ou eventuais compensações aos clientes atingidos pela queda do sistema.
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Fonte: Canaltech
