Seguro para celular em 2026: quais planos cobrem furto de dados e Pix?

Por João Melo — Canaltech

Contratar um seguro para o celular pode evitar prejuízos que vão além da perda do aparelho, já que cada vez mais dados bancários e pessoais também ficam armazenados no dispositivo. Mas será que esses serviços cobrem perdas relacionadas ao roubo de informações e a Pix feitos por terceiros?

Enquanto alguns seguros protegem apenas o smartphone, outros também oferecem indenização para Pix e demais transações financeiras não autorizadas realizadas após o roubo ou furto do dispositivo. Há ainda opções voltadas a determinados tipos de fraude e segurança digital, ainda que esse tipo de proteção seja menos comum.

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Isso significa que contratar um seguro contra roubo ou furto do celular não garante, automaticamente, proteção para o dinheiro ou para as informações acessadas pelo aparelho. Em alguns casos, inclusive, é necessário contratar produtos diferentes para proteger cada uma dessas frentes.

Para entender as diferenças, o Canaltech consultou os materiais oficiais das seguradoras Porto Seguro, Zurich e Pier, além dos serviços oferecidos pelos bancos digitais Nubank, Inter e PicPay.

Seguro para celular: o que as seguradoras oferecem?

Entre as seguradoras analisadas, Porto Seguro e Zurich oferecem planos que podem reunir a proteção do próprio smartphone com uma cobertura para movimentações financeiras feitas depois do crime. Já a Pier segue uma proposta diferente e concentra seu seguro no aparelho.

Porto Seguro

A Porto Seguro oferece quatro opções para o Seguro Celular, e a mais completa reúne quebra, roubo, furto simples e transações digitais, incluindo Pix. Além de danos acidentais, o plano cobre situações em que o aparelho é roubado ou furtado e posteriormente usado para movimentações financeiras indevidas.

A proteção contempla transações feitas por meio do aplicativo bancário instalado no smartphone e também com cartões cadastrados em carteiras digitais. O limite máximo da indenização depende do valor definido na contratação do plano escolhido.

Outro ponto é que a cobertura de Pix não deve ser confundida com uma proteção geral contra ataques digitais. As condições do seguro não incluem situações como ataques cibernéticos, invasão de dispositivos e vazamento de dados, além de manipulação psicológica para obtenção de informações bancárias ou realização de transferências.

Zurich

Na Zurich, é o Plano Super Completo que adiciona a cobertura para transações digitais e Pix à proteção do smartphone. O pacote também inclui roubo, furto simples e qualificado, além de danos provocados por queda ou contato com líquidos.

A cobertura financeira prevê reembolso de até R$ 1 mil para operações indevidas, como Pix, TED e pagamento de boletos. Segundo a seguradora, as transações cobertas devem ser realizadas em até seis horas após o roubo, e a conta precisa ser bloqueada assim que o problema for identificado.

Assim como ocorre na Porto, os materiais do Seguro Zurich Celular concentram essa proteção no prejuízo provocado pelas movimentações financeiras. Não há indicação de uma indenização específica apenas pelo roubo ou vazamento de informações pessoais.

Pier

Já a Pier adota uma proposta mais concentrada na perda do próprio aparelho. O seguro protege contra roubo, furto simples e furto qualificado e tem cobertura válida tanto no Brasil quanto no exterior.

O cliente pode escolher uma cobertura equivalente a 75% ou 100% da tabela PIPE, usada como referência pela empresa. A seguradora também informa que o serviço não possui carência nem franquia, mas não cobre perdas, quedas ou danos ao smartphone.

Nos materiais oficiais consultados, o Seguro Celular da Pier também não oferece cobertura para Pix ou outras transações bancárias indevidas. Não há indicação de proteção específica contra roubo de informações ou ataques digitais.

Tabela comparativa

Para facilitar a comparação, o Canaltech reuniu os principais tipos de proteção oferecidos pelas seguradoras analisadas.

Seguradora

Protege o aparelho

Cobre Pix/transações indevidas

Proteção específica para dados

Porto Seguro

Sim, conforme o plano

Sim, no plano mais completo

Não identificada

Zurich

Sim, conforme o plano

Sim, até R$ 1 mil no Super Completo

Não identificada no Seguro Celular

Pier

Sim, contra roubo e furtos

Não

Não identificada

O que cobrem os seguros de bancos digitais e fintechs?

Entre bancos digitais, a proteção pode ficar dividida entre mais de um produto. Ou seja, o seguro que indeniza o smartphone roubado nem sempre é o mesmo que protege o dinheiro movimentado por terceiros.

Nubank, Inter e PicPay seguem essa lógica em diferentes níveis, com seguros específicos para o aparelho e produtos voltados às movimentações financeiras.

Nubank

O Nu Seguro Celular possui opções para roubo e furto, danos acidentais ou uma combinação das duas proteções. A cobertura é internacional e inclui tanto furto simples quanto qualificado.

O serviço também pode oferecer uma cobertura adicional chamada Proteção Digital, voltada a clientes elegíveis que nunca tiveram esse tipo de contrato de seguro antes.

Ela pode ser acionada para transações feitas na conta ou no cartão de crédito virtual do Nubank sob coerção ou depois do roubo do aparelho, nas primeiras 24 horas ou até o bloqueio da conta ou cartão, com indenização de até R$ 5 mil.

Há ainda o Pix Protegido, seguro separado e mais direcionado ao dinheiro. Ele cobre prejuízos relacionados a Pix, pagamentos e compras no cartão em situações como:

• Golpes e fraudes;

• Roubo;

• Furto;

• Transações realizadas sob ameaça.

Entre os exemplos citados pelo Nubank estão boletos falsos, lojas online falsas e transferências realizadas em golpes nos quais alguém se passa por outra pessoa.

Isso amplia a proteção contra fraudes financeiras, mas não significa que qualquer vazamento ou roubo de informações pessoais será indenizado. É necessário que o caso se enquadre em uma das situações e transações cobertas pelo seguro contratado.

Inter

O Inter também separa a proteção do aparelho daquela dedicada às movimentações bancárias. O Seguro Celular cobre roubo e danos ou quebras acidentais, com possibilidade de incluir furto, danos elétricos e problemas provocados por água ou outros líquidos.

Atualmente, a contratação desse serviço é oferecida na compra de um novo aparelho pelo Inter Shop.

Para movimentações financeiras, é possível contratar o Seguro Pix, que cobre prejuízos causados por transações via Pix, TED, DOC e TEF realizadas sob ameaça ou depois do roubo ou furto do celular. O cliente precisa informar o ocorrido em até 48 horas a partir da primeira transação indevida.

O Inter oferece atualmente o plano Standard, com cobertura de até R$ 2 mil, e o Plus, que cobre prejuízos de até R$ 5 mil. A proteção é voltada às movimentações financeiras e não traz uma cobertura específica para o roubo de dados armazenados no aparelho.

PicPay

No PicPay, o Seguro Celular é oferecido separadamente e em parceria com a seguradora Kovr. O serviço possui carência de 15 dias após a contratação, e as coberturas disponíveis devem ser verificadas de acordo com o plano escolhido.

Já o Seguro Carteira Digital é voltado à proteção financeira. Ele pode cobrir Pix e transferências realizadas sob coação ou depois do roubo do celular, além de compras indevidas e outras movimentações previstas no plano.

A cobertura também pode alcançar prejuízos em contas de outros bancos, desde que elas estejam previamente conectadas ao PicPay pelo Open Finance. Os limites de indenização variam conforme o plano contratado.

Em relação aos dados, o produto não deve ser tratado como uma proteção ampla contra roubo ou vazamento de informações. O PicPay informa que phishing e engenharia social sem roubo ou coação não são cobertos pelo Seguro Carteira Digital.

Tabela comparativa

A tabela abaixo reúne as principais proteções identificadas nos produtos oferecidos pelas três empresas.

Empresa

Seguro do aparelho

Pix/transações

Dados e fraudes digitais

Nubank

Sim, pelo Nu Seguro Celular

Sim, pela Proteção Digital e pelo Pix Protegido

Não cobre roubo de dados de forma ampla; há cobertura para determinados golpes e fraudes financeiras

Inter

Sim, para aparelhos comprados pelo Inter Shop

Sim, pelo Seguro Pix, com limites de até R$ 2 mil ou R$ 5 mil

Não há cobertura específica identificada

PicPay

Sim, pelo Seguro Celular

Sim, pelo Seguro Carteira Digital

Não há proteção ampla contra furto de dados nos planos atuais analisados

Qual seguro para celular escolher?

A comparação mostra que não existe uma única proteção que seja a melhor para todos os usuários. Isso porque há seguros que priorizam roubo, furto e danos ao aparelho, enquanto outros planos dão mais peso às coberturas de Pix e transações não autorizadas.

Também é importante ressaltar que seguro contra Pix não é sinônimo de seguro contra furto de dados. Na maior parte dos serviços analisados, a indenização está vinculada ao dinheiro efetivamente perdido em uma transação coberta, e não ao simples acesso a informações pessoais armazenadas no smartphone.

Antes de contratar, vale conferir ainda fatores como:

• Limite de indenização;

• Franquia;

• Carência;

• Prazo para comunicar a ocorrência;

• Situações não cobertas pelo seguro.

Além da contratação de planos junto a seguradoras, bancos digitais e fintechs, há ainda a opção de contar com os recursos do programa Celular Seguro. Entenda os limites de bloqueio e rastreio da ferramenta coordenada pelo Ministério da Justiça e Segurança Pública.

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Fonte: Canaltech