SUS ganha marcação de consultas pelo WhatsApp; como vai funcionar e quando começa?
O Sistema Único de Saúde (SUS) implementará um novo sistema de agendamento de consultas via WhatsApp, com o potencial de beneficiar 20,4 milhões de usuários nas áreas onde a tecnologia estiver disponível. Desenvolvido pela Integra Saúde Digital, o objetivo da ferramenta é facilitar o acesso às consultas, diminuir faltas e aumentar a ocupação das vagas na rede pública. Os pacientes poderão confirmar ou reagendar consultas diretamente pelo aplicativo, sem a necessidade de interação com um operador, e em caso de desistência, a vaga será automaticamente liberada para outro paciente.
O serviço está atualmente em fase piloto em algumas cidades, com previsão de início oficial no próximo trimestre. Durante essa etapa, serão monitorados indicadores como taxa de absenteísmo, tempo médio de agendamento, ocupação das vagas e satisfação dos pacientes, para que ajustes possam ser feitos antes da expansão do sistema para outras regiões.
Fonte: Canaltech
